Компания erfal GmbH & Co. KG с 1984 года производит высококачественные системы защиты от солнца и насекомых, а также декоративные элементы для дома. erfal специализируется на изготовлении продукции по индивидуальным заказам, предоставляет консультационные услуги и широкий ассортимент товаров. Большинство продукции производится в Фалькенштайне, где расположена штаб-квартира компании.
Для удовлетворения растущих требований клиентов к быстрой доставке и отслеживанию в режиме реального времени компания использует компьютеры PM66 от Point Mobile для сбора данных. В сочетании с программным решением 4mobile, разработанным нюрнбергской компанией ght, специализирующейся на телематике, вся цепочка поставок может быть отображена в цифровом виде.
Команда ght включает около 100 техников, менеджеров по продажам и IT-специалистов в семи офисах Баварии. Программное обеспечение 4mobile связывает управление заказами в транспорте, логистике и сервисе между компаниями. Система состоит из веб-портала и бизнес-приложения для мобильных устройств, которые отправляют информацию об отслеживании для предоставления конечному пользователю оперативной обратной связи о местонахождении заказанных товаров.
Логистика erfal включает собственный автопарк из 50 водителей с транспортными средствами. Продуманная система планирования маршрутов обеспечивает быструю и своевременную доставку в среднем 420 клиентам в рабочий день. Зона доставки охватывает всю Германию, а также соседние страны - Австрию, Нидерланды, Люксембург и Швейцарию. В среднем 2000 предварительно упакованных посылок для более чем 400 клиентов доставляются ежедневно по 25 постоянным маршрутам.
Дюссельдорфская компания Carema была привлечена как эксперт по устройствам мобильного сбора данных. После многочисленных тестов был выбран PM66 от Point Mobile. Устройство имеет большой 4,3-дюймовый экран и интегрированную цифровую клавиатуру. С ударопрочностью 1,5 метра и рейтингом IP67, PM66 подходит для использования в полевых условиях и способен отслеживать доставки через GPS.
Операционная система Android PM66 была признана большим преимуществом наряду с интегрированной физической клавиатурой, поскольку данные можно вводить быстро и точно. Развертывание устройств стало немедленным успехом благодаря простоте эксплуатации.
Благодаря прямой передаче данных в систему управления документами больше не требуется архивирование накладных на доставку. Кроме того, значительно сократилось потребление бумаги, что улучшило экологическую ситуацию. Благодаря отслеживанию маршрутов существующие туры можно оптимизировать и изменять при необходимости.
Проект стартовал в 2013 году совместно с ght, но имел высокие требования, которые не могли быть технически реализованы в то время. Только пять лет спустя, в 2018 году, все требования могли быть полностью выполнены с выходом на рынок PM66.
Текущий этап расширения проекта включает отображение внутренней коммуникации через мобильные устройства, например, с использованием Microsoft Teams и функции учета посещаемости. PM66 специально используется для передачи заказов водителю, сканирования доставленных товаров, отправки подписей и имен при получении доставки, а также сканирования посылок на складе с последующей отправкой GPS-данных.
По словам Андре Таммы, менеджера проектов и логистики erfal, в ближайшем будущем будут добавлены дополнительные функции для более точного отслеживания возвратных отправлений и информирования службы контроля качества о прибытии товаров.